店舗全体として、集客のための戦略的な営業手法（ドタキャンやフェイク出勤など）に対して客側から不信感が高まっています。接客サービスについては、キャストによって技術や接客態度に大きな個人差があり、パネマジ（写真との乖離）に対する厳しい評価が散見されます。また、店側と客側双方のSNSや掲示板への書き込みがトラブルを助長している側面があり、客層の質を含めて厳しい意見が多く寄せられている状況です。