現在の店舗はネット予約機能がなく、電話予約のみという点に対し、利便性の面で多くの不満が寄せられている。キャストの出勤人数や稼働状況が見えにくいことへの懸念もあり、顧客からは改善を求める声が上がっている。サービス面では、25歳以上のキャストによる技術や丁寧な接客が高く評価されており、好みが分かれるものの、一定の固定客が付いている様子。