「秘書」は、大衆店としての手頃な料金設定を維持している一方で、宣伝広告や運営体制に関する課題が指摘されています。具体的には、プロフ写真の一律な加工（パネマジ）やAI写真の使用、スタッフ名義の広告投稿が目立ち女の子の日記が読みづらい点、スタッフの一部対応に高圧さ・愛想のなさを感じる点などが不満要素として挙がっています。さらに、完全ゴム着方針であった「秘書」に対し、生交渉を特徴とする新店「インスパイア」を統合・合併させたことで、客層の混乱や方針を嫌った人気キャストの離脱を招いていると噂されています。キャストの質に関しては、突出した美人は少ないものの親しみやすい容姿のキャストが揃う一方、同一人物が系列店（快楽夫人など）で名前を変えて重複在籍しているケースや体型詐欺への不満、出稼ぎ・短期離職の多さなどが指摘されており、全体として運営方針の過渡期における温度差が色濃く出ている評価となっています。