店舗は「ちゃんこ」という名称に違わず、ぽっちゃり・ふくよかな体型のキャストを中心としたコンセプトで運営されています。低価格帯な料金設定（各種割引プランの利用で実質70分4,000円程度になるケースが多いとされる）が特徴であり、リーズナブルに利用できる点が魅力となっています。一方で、現役キャストとされる書き込みからは「低価格ゆえに効率重視の送迎体制となり待機が生じる」「本指名獲得数によるクラス分け基準のブレがある」「価格に対してマナーの要求水準が高い」といった運営・システム面への不満も一部漏れ聞こえます。また、人気キャストの移籍に伴い、元の店舗の出勤情報を使って系列・姉妹店へ顧客を誘導するような営業手法に対して、利用者から「不誠実な対応である」との不満や指摘が複数挙がっています。